1. Reservas, Anticipos y Liquidación de Eventos grandes y mesas de dulces:
Deben reservarse con un mínimo de 20 días de anticipación.
Desayunos sorpresa y arreglos personalizados:
Deben reservarse con un mínimo de 5 días de anticipación
Monto del anticipo: Se requiere el pago del 50% del total para bloquear la fecha en la agenda e iniciar compras de insumos.
Carácter no reembolsable: Este anticipo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia de cancelación por parte del cliente.
Liquidación del saldo: La totalidad del servicio debe estar 100% liquidada a más tardar el día del evento, antes de iniciar el montaje o la entrega.
2. Entregas de Regalos y Desayunos Sorpresa Tiempo de espera: El repartidor otorgará una espera máxima de 10 minutos en el lugar de destino.
Destinatario ausente: Si nadie recibe el pedido en ese lapso, el arreglo regresará a nuestro taller.
Segundo intento: El reenvío tendrá un costo adicional y se reprogramará según la disponibilidad de nuestra ruta.
Garantía alimentaria: Al tratarse de productos frescos y perecederos, no nos hacemos responsables por el estado de los alimentos si el pedido no puede entregarse el mismo día por causas ajenas a nosotros. [1]
3. Cuidado y Responsabilidad de Mobiliario (Mesas y Eventos)Sin depósito en efectivo: No cobramos una garantía monetaria por adelantado al contratar.
Responsabilidad del cliente: El cliente asume la responsabilidad financiera total por el cuidado de las estructuras, mamparas, bases, bandejas y mantelería en renta.
Costo por daños: En caso de pérdida, robo, rotura o daños en el mobiliario, el cliente se compromete a pagar el 100% del valor comercial de reposición del artículo dañado en un plazo no mayor a 48 horas.
4. Alimentos, Modificaciones y ClimaAlergias: Es responsabilidad del cliente informar previamente si algún invitado o destinatario padece de alergias alimentarias.
Modificaciones: Cambios en la temática, colores o cantidad de pasapalos/dulces se aceptan con un máximo de 15 días antes del evento.
Clima: No nos hacemos responsables por globos, flores o estructuras dañadas por factores climáticos (sol directo, lluvia o viento) en decoraciones al aire libre.